FAQ

Qui peut acheter chez MELYA MELODY ?

MELYA MELODY est un fournisseur exclusivement réservé aux professionnels (B2B). Les particuliers ne peuvent pas passer commande. Pour accéder à nos collections et nos prix, vous devez créer un compte professionnel avec des informations telles que votre numéro de SIRET.

Comment créer un compte professionnel ?

Pour créer un compte :

• Rendez-vous sur notre site et cliquez sur "Créer un compte".
• Remplissez le formulaire d'inscription avec vos informations professionnelles (numéro SIRET, raison sociale, adresse email, etc.).
• Votre compte sera examiné et validé par notre équipe dans un délai de 24 à 48 heures.

Une fois approuvé, vous pourrez accéder à nos collections et passer commande.

Quels produits proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme de vêtements pour femmes, incluant :

• Taille standard et grande taille.
• Catégories : vestes, manteaux, robes, chemises, pantalons, gilets, combinaisons, sweats, jupes, et bien plus encore.

Nos collections sont renouvelées chaque saison avec plus de 500 nouveaux modèles.

Y a-t-il un montant minimum de commande ?

Oui, un montant minimum de commande est requis pour chaque transaction. Le montant exact sera précisé lors de la validation de votre commande.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par :

• Virement bancaire.
• Carte bancaire (Visa, MasterCard).

Le paiement doit être effectué avant l’expédition de votre commande.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement expédiées sous 3 à 7 jours ouvrables après validation du paiement. Les délais peuvent varier en fonction de la destination et des transporteurs.

Proposez-vous une livraison internationale ?

Oui, nous livrons à l'international. Les frais et délais de livraison dépendent de la destination et sont calculés lors de la validation de la commande.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception des produits pour signaler un problème ou effectuer un retour.

• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, et dans leur emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur ou de produit défectueux de notre part.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel via le site du transporteur.

Qui dois-je contacter en cas de problème ?

Pour toute question ou assistance, contactez notre service client :

• Email : melyamelody@hotmail.com
• Téléphone : +33 7 83 13 41 67

Notre équipe se tient à votre disposition pour vous accompagner et répondre à vos besoins professionnels.

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